Jak nakupovat
pro e-shop Fokus Labe
**Provozovatel**
Provozovatelem e-shopu je Fokus Labe z.ú., IČO: 44 22 65 86, se sídlem Masarykova 53/223, 400 01 Ústí nad Labem, kontaktní e-mail: objednavky@fokuslabe.cz.
**1. Obecná ustanovení**
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Fokus Labe z.ú. (dále jen "Provozovatel") a zákazníky e-shopu (dále jen "Zákazník") při nákupu triček a dalších produktů na internetových stránkách Provozovatele.
1.2 Všechny smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
**2. Objednávka a uzavření smlouvy**
2.1 Objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Provozovatelem.
2.2 Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
**3. Ceny zboží a platební podmínky**
3.1 Ceny zboží jsou uvedeny na stránkách e-shopu a jsou platné v okamžiku objednání.
3.2 Platba je možná následujícími způsoby:
- Dobírkou: poplatek 20 Kč
- Online platba přes platební bránu: bez poplatku
3.3 Cena dopravy je stanovena na 89 Kč.
**4. Doručení zboží**
4.1 Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny nebo České pošty.
4.2 Termín doručení je obvykle do 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
4.3 Provozovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem.
**5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží**
5.1 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2 Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
5.3 Náklady na vrácení zboží nese Zákazník, pokud nebylo dohodnuto jinak.
**6. Reklamace a záruka**
6.1 Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců.
6.2 Reklamace musí být podána písemně nebo elektronicky s popisem vady.
6.3 Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
**7. Ochrana osobních údajů**
7.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů.
7.2 Osobní údaje nebudou poskytnuty třetím stranám mimo rámec nezbytný pro realizaci objednávky.
**8. Závěrečná ustanovení**
8.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. srpna 2024.
8.2 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit obchodní podmínky. Změny budou zveřejněny na stránkách e-shopu a vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění.
Zásady zpracování osobních údajů
**1. Úvodní ustanovení**
1.1 Tyto zásady zpracování osobních údajů (dále jen "Zásady") upravují způsob, jakým Fokus Labe z.ú., IČO: 44 22 65 86, se sídlem Masarykova 53/223, 400 01 Ústí nad Labem (dále jen "Provozovatel") zpracovává osobní údaje zákazníků e-shopu (dále jen "Zákazníci").
**2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů**
2.1 Provozovatel zpracovává následující osobní údaje Zákazníků:
- Jméno a příjmení
- Adresa
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
**3. Účel zpracování osobních údajů**
3.1 Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
- Vyřízení objednávek a dodání zboží
- Komunikace se Zákazníkem ohledně jeho objednávky
- Účetní a daňové evidence
- Splnění právních povinností Provozovatele
**4. Právní základ pro zpracování osobních údajů**
4.1 Zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění smlouvy mezi Provozovatelem a Zákazníkem a pro splnění právních povinností Provozovatele.
**5. Doba uchovávání osobních údajů**
5.1 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění účelů zpracování uvedených v těchto Zásadách, nejdéle však po dobu stanovenou platnými právními předpisy.
**6. Práva Zákazníků**
6.1 Zákazníci mají právo:
- Na přístup k osobním údajům, které o nich Provozovatel zpracovává
- Na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů
- Na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud Zákazník odvolá svůj souhlas se zpracováním osobních údajů
- Na omezení zpracování osobních údajů v případech stanovených právními předpisy
- Na přenositelnost údajů k jinému správci
- Podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domnívají, že jejich práva na ochranu osobních údajů byla porušena
**7. Předávání osobních údajů třetím stranám**
7.1 Provozovatel nepředává osobní údaje Zákazníků třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro splnění právních povinností nebo pro zajištění realizace objednávky (např. předání údajů dopravci).
**8. Zabezpečení osobních údajů**
8.1 Provozovatel přijímá technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo poškození.
**9. Závěrečná ustanovení**
9.1 Tyto Zásady jsou platné od 1. srpna 2024.
9.2 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto Zásady. Změny budou zveřejněny na internetových stránkách e-shopu a vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění.
Doprava a platba
**Možnosti dopravy:**
- **Zásilkovna**: Cena dopravy je 89 Kč.
- **Česká pošta**: Cena dopravy je 89 Kč.
**Možnosti platby:**
- **Dobírka**: Poplatek 20 Kč.
- **Online platba přes platební bránu**: Zdarma.
Naším cílem je zajistit rychlé a bezpečné doručení vašich objednávek a poskytnout vám flexibilní platební možnosti, které vám usnadní nákupní proces.
Postup na reklamaci
- **Kontaktování zákaznické podpory**
- Před podáním reklamace kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailu: reklamace@fokuslabe.cz nebo na telefonu: +420 123 456 789.
- Uveďte číslo objednávky a popis vady produktu.
- **Vyplnění reklamačního formuláře**
- Stáhněte a vyplňte reklamační formulář (viz níže).
- Uveďte všechny potřebné informace včetně vašich kontaktních údajů, popisu vady a preferovaného způsobu vyřízení reklamace.
- **Odeslání reklamace**
- Zabalte reklamovaný produkt spolu s vyplněným reklamačním formulářem.
- Odešlete balík na adresu:
```
Fokus Labe z.ú.
Masarykova 53/223
400 01 Ústí nad Labem
Česká republika
```
- **Vyřízení reklamace**
- Po obdržení reklamace vás budeme informovat o dalším postupu.
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení.
**Kontakt pro reklamace:**
- E-mail: reklamace@fokuslabe.cz
- Telefon: +420 123 456 789
- Adresa: Fokus Labe z.ú., Masarykova 53/223, 400 01 Ústí nad Labem, Česká republika